In Nederland is er de afgelopen tijd veel aandacht voor de werking en het onderhoud van warmtepompen. Deze duurzame verwarmingssystemen, die in steeds meer huishoudens worden geïnstalleerd, lijken echter gepaard te gaan met tal van problemen. Huiseigenaren klagen massaal over het onderhoud van hun warmtepomp, met name de moeilijkheid om geschikte monteurs te vinden en het gebrek aan duidelijkheid over onderhoudscontracten. De situatie roept de vraag op: hoe kan de sector deze problemen snel oplossen en wat kunnen consumenten doen om ervoor te zorgen dat hun installatie goed wordt onderhouden?
Problemen bij installatie en onderhoud
Een groot aantal klachten komt van huiseigenaren die recent een nieuwbouwwoning met een warmtepomp hebben betrokken. Veel van deze huiseigenaren melden dat er na de oplevering van hun woning weinig of niets geregeld was voor het onderhoud van de warmtepomp. Het blijkt vaak een uitdaging om een geschikte onderhoudsmonteur te vinden. Uit cijfers van de Vereniging Eigen Huis blijkt dat in een korte periode maar liefst 2000 meldingen zijn binnengekomen over de moeilijkheden met onderhoud en het gebrek aan beschikbare monteurs. Van de melders geeft driekwart aan behoefte te hebben aan regelmatig onderhoud, maar twee derde slaagt er niet in om een onderhoudscontract af te sluiten.
Een veelgehoorde klacht is dat bij veel nieuwbouwwoningen de buitenunit van de warmtepomp moeilijk bereikbaar is. In sommige gevallen wordt de buitenunit zelfs op een dak geplaatst, vaak tussen zonnepanelen, wat het onderhoud bemoeilijkt. Dit betekent dat huiseigenaren soms genoodzaakt zijn om dure hoogwerkers in te schakelen om de unit te bereiken. Dit soort situaties maakt het voor consumenten niet alleen lastig om hun warmtepomp goed te onderhouden, maar verhoogt ook de kosten.
Tekort aan monteurs en certificering
Een ander probleem dat huiseigenaren ervaren, is het tekort aan gekwalificeerde monteurs. Het onderhoud van warmtepompen vereist specifieke kennis en certificeringen, maar veel installatiebedrijven beschikken nog niet over de juiste kwalificaties om dit werk uit te voeren. Dit leidt ertoe dat bedrijven klanten weigeren of geen adequate service kunnen leveren. Dit tekort aan gecertificeerde monteurs wordt ook bevestigd door de Nederlandse Vereniging van Koudetechniek en Luchtbehandeling (NVKL), die aangeeft dat de certificeringseisen streng zijn, wat de zoektocht naar de juiste monteur bemoeilijkt.
Daarnaast blijkt dat de overgang van traditionele verwarmingssystemen naar warmtepompen bij veel bedrijven nog niet volledig is doorgevoerd. Veel installateurs blijven gefocust op het onderhoud van conventionele cv-ketels, simpelweg omdat deze systemen nog steeds veel in de verkoop zijn. Dit zorgt ervoor dat de kennis van warmtepompen bij veel bedrijven achterblijft, wat niet bevorderlijk is voor de serviceverlening aan consumenten die afhankelijk zijn van goed onderhoud.
De oplossing
Om deze problemen aan te pakken, is het van cruciaal belang dat zowel de overheid als de sector zelf actie onderneemt. De Vereniging Eigen Huis roept op tot meer duidelijkheid over waar warmtepompen geplaatst mogen worden. Dit zou kunnen helpen om onpraktische en onbereikbare installaties te voorkomen. Bovendien is het essentieel dat de overheid en de sector meer investeren in het opleiden van vaktechnici die gekwalificeerd zijn om warmtepompen te onderhouden.
Brancheorganisaties zoals de NVKL wijzen er echter op dat het tempo van de energietransitie een grote uitdaging vormt. De vraag naar warmtepompen stijgt snel, maar de keten van productie, installatie en onderhoud is nog niet volledig op elkaar afgestemd. De groeiende vraag naar duurzame systemen zoals warmtepompen vereist dan ook een snellere en efficiëntere aanpak van de gehele sector om de kwaliteit van service te waarborgen.
Kosten warmtepomp onderhoud
De kosten van het onderhoud aan een warmtepomp kunnen sterk variëren, afhankelijk van de beschikbaarheid van monteurs, de locatie van de installatie en de complexiteit van het systeem. In veel gevallen kunnen huiseigenaren geconfronteerd worden met onverwachte kosten, vooral wanneer ze moeten betalen voor extra apparatuur zoals hoogwerkers om de buitenunit te bereiken. Dit benadrukt het belang van het afsluiten van een onderhoudscontract dat duidelijke afspraken maakt over de kosten en het onderhoudsschema.
Vergelijk offertes
Gezien de situatie wordt het sterk aanbevolen om verschillende offertes van onderhoudsbedrijven te vergelijken voordat een contract wordt afgesloten. Dit zorgt ervoor dat huiseigenaren een eerlijke prijs krijgen voor het onderhoud van hun warmtepomp, en helpt hen om een bedrijf te vinden dat daadwerkelijk gekwalificeerd is om de werkzaamheden uit te voeren.
