De voordelen van een telefoontraining
Telefoneren is een kunst, of in ieder geval een vaardigheid waar niet iedereen even goed in is. Sommige mensen hebben zelfs last van telefoonangst en bellen liever helemaal nooit. Toch is het belangrijk om aan de telefoon goed te kunnen communiceren. Gelukkig kun je dit oefenen. Door een telefoontraining te nemen word je een ster in telefoneren. Dit is niet alleen voor jou persoonlijk fijn, maar je opdrachtgever profiteert er ook van. Als je zelf een ondernemer bent, dan zijn telefoonvaardigheden al helemaal cruciaal.
Wat leer je allemaal tijdens telefoontraining?
Je hebt er waarschijnlijk nog niet zo bij stilgestaan, maar je kunt bij telefoontraining van alles leren. Veel mensen weten aan de telefoon niet te overtuigen, omdat ze hun stemgeluid niet goed gebruiken, of omdat ze niet genoeg structuur in hun gesprekken aanbrengen. Tijdens een telefoontraining leer je doelgericht te telefoneren. Hier hoort bij dat je leert je stem subtiel aan te passen om je doel te bereiken. Ook leer je hoe je een telefoongesprek vorm kunt geven. Als je aan de telefoon een gesprek hebt, heeft het dan structuur, of spring je van de hak op de tak? Klanten en opdrachtgevers vinden het fijn om duidelijkheid te hebben. Aangezien veel contact via de telefoon verloopt, is deze vaardigheid enorm belangrijk.
Luister goed naar de klant
Met telefoontraining leer je niet alleen goed te spreken. Bij een gesprek is het ook belangrijk om goed te kunnen luisteren. Klanten zullen eerder akkoord met voorstellen wanneer je laat merken aandacht voor ze te hebben. Tijdens een telefoontraining wordt intensief getraind, zodat je slechts een enkele of een aantal sessies nodig hebt om beter te worden in telefoneren. Voor een onderneming is het belangrijk om een goed imago te hebben, en de stem van het bedrijf staat daarbij centraal. Telefoontraining is daarmee een zeer doelgerichte oplossing.
Bekijk ook deze pagina’s:
> Bedrijfstrainers
> HRM training
> Time management training
> Taaltraining
> Persoonlijke ontwikkeling
> Managementtraining
> Leiderschapontwikkeling
> Verkooptraining
> Groepstraining
