Word nog klantgerichter met balietraining
Een goede uitstraling naar klanten en zakenrelaties toe. Het is eigenlijk bij elk bedrijf een centrale pijler. Dit doe je natuurlijk niet alleen door goede producten af te leveren. Het is ook belangrijk dat je in communicatie en ontvangst uitblinkt. Om dit voor elkaar te krijgen zijn er twee oplossingen op de markt: telefoontraining en balietraining. Bij telefoontraining kunnen medewerkers leren goed via de telefoon te communiceren. Bij balietraining leren telefonisten en receptionisten om zakenrelaties in het bedrijf zelf goed te ontvangen.
Het doel van balietraining uitgelegd
Stel jezelf eens voor: je komt bij een bedrijf op bezoek. Het allereerste wat je doet is naar de receptie gaan om aan te geven voor welke afspraak je daar bent. Achter de balie zit een receptioniste die jou gaat vertellen waar je heen moet. Je kunt je voorstellen dat een baliemedewerker op een klantvriendelijke manier met de bezoekers omgaat. Je bent als receptionist immers het visitekaartje van het bedrijf: waarschijnlijk zowel de eerste als laatste persoon die de klant ziet tijdens het bezoek. Het is daarom belangrijk om zowel in communicatie als in houding een goede indruk achter te laten.
Wat leer je tijdens een balietraining?
Het doel van balietraining is eigenlijk tweeledig: je leert om een goed contact te leggen en te onderhouden met een zakenrelatie, maar ook om op de juiste manier informatie te verstrekken en te verkrijgen. Hierbij is het belangrijk dat je sympathiek overkomt, maar dat is niet genoeg. Als baliemedewerker wil je ook sterk klantgericht zijn. Tijdens een balietraining leer je daarom aan de hand van rollenspellen om je manier van spreken op de klant aan te passen, maar ook om een zelfverzekerde en open houden aan te nemen. Een balietraining is een interactieve bezigheid waarbij je op een speelse manier leert om bewust met klanten om te gaan. Het is daarmee voor alle relevante functies een passende cursus.
Bekijk ook deze pagina’s:
> Bedrijfstrainers
> HRM training
> Time management training
> Taaltraining
> Persoonlijke ontwikkeling
> Managementtraining
> Leiderschapontwikkeling
> Verkooptraining
> Telefoontraining
> Groepstraining
